Kundenorientierung für Mitarbeiter

Motivierte und trainierte Mitarbeiter sind das Salz in der Suppe. Bringen auch Sie Ihre Mitarbeiter auf Erfolgskurs!

Termine

Herbst/Winter 2017

1-Tages-Seminar

Themen

  • Mehr als fachlich - die Ansprüche der Kunden von heute
  • Unterschiedliche Kundentypen - erkennen und postiv bedienen
  • Die Macht des ersten Eindrucks - von Kopf bis Fuß auf Kunden eingestellt
  • Kompetent und verständlich - die gekonnte Begrüßung
  • Vertrauen von Anfang an - die Abstimmung der Arbeit mit dem Kunden
  • Das ABC der Kundenzufriedenheit - Pünktlichkeit, Freundlichkeit, Sauberkeit
  • Verständnisvoll gekontert - der wirkungsvolle Umgang mit Reklamationen
  • Ein guter Schluss ziert alles - das gelungene Abnahmegespräch
  • Das Tüpfelchen auf dem i - Zusatzbedarf und Zusatzverkauf
Teilnehmer: Mitarbeiter und auch Auszubildende
Seminarort: Hotel Hennies - Hannoversche Str. 40 - 30916 Isernhagen
Referentin: Andrea Eigel
Organisation: Matthias Eigel, Matthias Schultze
Kosten je Seminar pro Person: 299,- € brutto.  (inkl. Tagungspauschale und Pausenbewirtung während des Seminars)
Wir wünschen Ihnen schon jetzt eine gelungene Veranstaltung, viele neue Impulse und erfrischende Gespräche.

Mit lieben Grüßen
Matthias Eigel und Matthias Schultze

Anmeldung

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Mit dem Absenden des Kontaktformulars erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihre Daten zur Bearbeitung Ihres Anliegens verwendet werden (Weitere Informationen und Widerrufshinweise finden Sie in der Datenschutzerklärung).

Sollten Sie eine Übernachtung im Hotel wünschen, so haben wir ein Kontingent im Hotel unter dem Betreff MeinMaler reserviert!

Tel.: 0511 - 9 01 80 | eMail: rezeption@hotel-hennies.de | www.hotel-hennies.de

Achtung! Das Seminar findet ab einer Teilnehmerzahl von mind. 15 Personen definitiv statt.
Sollte diese Anzahl nicht erreicht werden, findet das Seminar nicht statt bzw. wird mit einem anderen Seminartermin zusammen gelegt.

Die Teilnehmer werden dann frühzeitig (mind. 14 Tage vor Seminarbeginn) informiert.

Häufig gestellte Fragen

Kann ich auch teilnehmen, wenn ich kein MeinMaler-Partner bin?

Wir machen keinen Unterschied, ob Du bereits Partner bist oder nicht. Unser Antrieb ist das Fördern und Verbinden von Menschen auf Augenhöhe und gemeinsames Lernen. Wir freuen uns auf einen wertvollen Austausch mit Menschen, die etwas bewegen wollen und bereit sind aus der Komfortzone auszubrechen.

Wie kann ich meine Defizite und Probleme am Besten zum Ausdruck bringen?

In unseren Seminaren findest Du Trainer, die genau wissen, wie Ihr Alltag schmeckt und Teilnehmer, die alle den Wunsch haben Veränderungen herbeizuführen, um mehr Lebensqualität und Zufriedenheit zu erlangen. Wirst erkennen, dass Du mit Deinen Bedürfnissen und Angelegenheiten nicht alleine bist und das ein Lernen in der Gruppe von Gleichgesinnten eine befreiende Wirkung haben kann.

Isernhagen ist mir definitiv zu weit entfernt - das ist ein Problem für mich. Bietet Ihr Eure Seminare auch in meinem Ort an?

Die Module 1 - 4 der MeinMaler-Akademie finden ausschließlich im Hotel Hennies in Isernhagen statt. Wenn das für Dich ein Hindernis ist oder Du damit überfordert bist, diesen Weg mit dem Zug, Auto oder vielleicht auch Flugzeug zurückzulegen, um Deiner beruflichen, aber auch privaten Zukunft entscheidende Impulse zu geben, dann bist Du noch nicht wirklich bereit für Veränderungen. Du wirst aktuell noch zu viele Ausreden finden, um nicht dabei sein zu wollen und daher empfehlen wir Dir zu Hause zu bleiben. Sollten wir uns aber getäuscht haben, dann melde Dich gerne an und sei dabei.

Ich habe keine Zeit - möchte aber gerne Veränderungen für mein Unternehmen

Das sind schon zwei Dinge auf einmal. Eine Ausrede und ein Traum. Komm´ raus aus der Komfortzone und bewege Deinen inneren Schweinehund zu uns. Matthias Schultze wird Dir dabei helfen, schon am ersten Tag nach den Seminaren anders zu denken und zu fühlen.

Alles passt und ich habe großes Interesse, aber die Termine sind für mich nicht frei. Was nun?

Grundsätzlich eine sehr gute Voraussetzung, denn Dein Wollen ist ein Garant für ein Können. Wir bieten hier spezielle Services und individuelle Lösungen ab einer Teilnehmerzahl von 15 Personen an. Vielleicht willst Du ja Deine gesamte Firma trainieren? Spreche uns hierzu gerne an. Wir freuen uns auf Dich, Deine Ideen und Möglichkeiten.

Ich möchte gerne mit Teilnehmern über deren Erfahrung sprechen. Wäre das möglich

Das ist eine gute Idee. Sehr gerne kannst Du mit unseren bisherigen Teilnehmern auf Augenhöhe sprechen. Dein Mut tut allen gut. Du kannst hier viele Aussagen der Teilnehmer zu unseren Seminaren durchlesen. Dort findest Du auch jeweils einen Link zur Kontaktaufnahme. Hier kannst Du Nachfragen 

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